Kommunikationens överföringsmodell
En sändare kodar ett budskap som via en kanal når en mottagare – och först återkopplingen visar om budskapet gick fram.
Modellen beskriver kommunikation som en överföring: en sändare formulerar (kodar) ett budskap, som via en kanal – till exempel ett sms, ett mejl eller ett samtal – når en mottagare, som tolkar (avkodar) det. Mottagarens återkoppling gör kommunikationen till en tvåvägsprocess. Utan svar vet sändaren inte hur budskapet togs emot; ett anslag på en dörr är därför envägskommunikation. På vägen kan brus störa överföringen, till exempel sorl, okända fackord eller stress hos mottagaren. Modellen påminner om att valet av kanal spelar roll: ett kort besked fungerar i en chatt, medan ett känsligt besked oftast kräver ett samtal där tonfall hörs och frågor kan ställas direkt.
Läs mer i läromedlet
- Kapitel 04: Kommunikation och samverkan — avsnittet ”Så fungerar kommunikation: en grundmodell”
Källa
- Dag Ingvar Jacobsen & Jan Thorsvik: Hur moderna organisationer fungerar (5 uppl. 2021, Studentlitteratur, ISBN 9789144150956)