Fem konflikthanteringsstilar (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, TKI)
Kenneth Thomas och Ralph Kilmann, 1974
De fem stilarna konkurrera, samarbeta, kompromissa, undvika och anpassa placeras längs två dimensioner – bestämdhet och samarbetsvilja – och ingen är bäst i sig.
Kenneth Thomas och Ralph Kilmann presenterade verktyget Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI). Det beskriver fem sätt att hantera konflikter. Stilarna placeras längs två dimensioner. Bestämdhet visar i vilken grad du försöker tillgodose dina egna intressen. Samarbetsvilja visar i vilken grad du försöker tillgodose den andras. Konkurrera är bestämd men inte samarbetsvillig. Samarbeta är både bestämd och samarbetsvillig. Kompromissa är ett mellanläge på båda dimensionerna. Undvika är varken bestämd eller samarbetsvillig, och anpassa är samarbetsvillig men inte bestämd. Ingen av stilarna är bäst i sig – vilken som passar beror på situationen. Att konkurrera kan vara rätt när ett snabbt beslut krävs. Att undvika kan vara klokt när frågan är liten. Välj stil medvetet i stället för av gammal vana.
Läs mer i läromedlet
- Kapitel 05: Konflikter och konflikthantering — avsnittet ”Fem sätt att hantera en konflikt”
Källa
- Kenneth W. Thomas & Ralph H. Kilmann: Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) (1974)